Beskyttelse af dit privatliv

Vi bruger kun din data for at overholde indgåede købsaftaler og forbedre din oplevelse.

Ingen reklamer. Medmindre du selv beder om dem.

Hos TL Smart Homes er jeg 100% fokuseret på at beskytte mine besøgende og mine kunders privatliv. Jeg er selv storbruger af internet og onlinehandel, så jeg ved hvor meget sikkerheden betyder, og forstår vigtigheden af at beskytte brugerdata. Hvis du har nogle spørgsmål omkring sikkerheden af dine data hos mig, kan du skrive til mig på datasikkerhed@tlsmarthomes.dk

Hvad gennemgås på denne side:

1. Hvordan jeg bruger dine informationer
2. Deling af dine informationer
3. Marketing, og online reklamer
4. Dine informationer i lande uden for Europa
5. Opbevaring af dine informationer
6. Hvordan jeg beskytter dine informationer
7. Dine rettigheder
8. Sletning af persondata
9. Datasikkerhed
10. Ændringer af hvordan jeg beskytter dine data
11. Cookies
12. Hvordan du kontakter mig om dine informationer

1. Hvordan bruger jeg dine informationer

Jeg bruger dine oplysninger på en række forskellige måder – hvad jeg gør, afhænger af oplysningerne. Tabellerne nedenfor angiver dette i detaljer, og viser hvad jeg gør, og hvorfor jeg gør det.

Navn- og adresseoplysninger

Hvordan bruger jeg dit navn og kontaktoplysninger?	Hvorfor?
Levere din ordre til dig.	Jeg skal bruge disse data for at overholde min aftale med dig, det er lidt svært at sende dig en ordre, hvis jeg ikke har dit navn, din adresse, og kontakt oplysninger 🙂
Sende dig service meddelelser via SMS, og e-mail, såsom ordre opdateringer	Så du ved hvornår din ordre kommer
Sende dig oplysninger via e-mail, SMS eller post, om vores nye produkter, og tjenester	For at holde dig opdateret. Vi sender KUN dette med din aktive tilladelse! Her er ingen skjulte tilmeldinger!
Forebyggelse af svindel	At forhindre, og opdage bedrageri mod enten dig selv eller TL Smart Homes.
Viser dig TL Smart Homes annoncer, når du søger på internettet	Så risikerer du ikke, at gå glip af en god handel.
Finde ud af hvad du, og andre kunder kan lide	For at sikre, at jeg kan give dig det, du ønsker, og holde mig foran konkurrenterne med nye varer, og gode tiltag

Dine betalingsoplysninger

Oplysninger om dit kreditkort, eller andre betalings oplysninger.
Jeg har ikke adgang til dine fulde betalings oplysninger! Disse transmitteres KUN direkte til betalingsudbyderen via en krypteret forbindelse.

Hvordan bruger jeg dine betalingsoplysninger?	Hvorfor?
Modtage betalinger, og foretage refunderinger	Mine produkter er ikke gratis, så jeg er desværre nødt til at opkræve betaling fra dig. Du vil vel også gerne kunne modtage en refusion, ved brug af din fortrydelsesret 🙂
Forebyggelse af svindel	At forhindre, og opdage bedrageri mod enten dig selv eller TL Smart Homes.

Din kontakt historik med mig

Hvad du har sagt til mig – for eksempel via telefon, chat eller på sociale medier.

Hvordan bruger vi din kontakt historik?	Hvorfor?
Yde kundeservice, og support	Opbevarer kontakt historik for at yde dig den bedst mulige service
Oplære mine medarbejdere	Så mine medarbejdere er oplært ud fra rigtige scenarier, og dermed kan yde den bedste indsats, for dig som kunde.

Købshistorik

Hvad du har købt, og hvad du har gemt i din kurv til en anden gang

Hvordan bruger jeg din købshistorik og varer gemt i kurven?	Hvorfor?
Sælger dig varer	Jeg bliver nødt til at gemme din kurv for at du kan foretage et køb. Og jeg er derfor nød til at gemme dit køb grundet regnskabslovgivningen
Yde effektiv kundeservice, håndtere retursager, og reklamationer	For at leve leve op til den gode service du forventer af mig.
Find ud af hvad du, og andre kunder kan lide	For at sikre, at jeg giver dig det, du ønsker, og at holde mig foran konkurrenterne med nye varer, gode tiltag og skarpe priser

Oplysninger om din telefon, tablet eller computer, og hvordan du bruger min hjemmeside

Oplysninger, du giver mig, når du besøger min hjemmeside, herunder din IP-adresse og enhedstype, samt hvordan du bruger min hjemmeside.

Hvordan bruger jeg oplysninger om din telefon, tablet eller computer, og hvordan du bruger min hjemmeside ?	Hvorfor?
For at forbedre min hjemmeside for dig	For at give dig den bedste oplevelse, så det bliver nemmere at finde den rigtige vare, f.eks.
For at beskytte min hjemmeside	For at forhindre og opdage bedrageri mod enten dig eller TL Smart Homes.

Dine svar på undersøgelser, konkurrencer og kampagner

Hvordan bruger jeg dine svar på undersøgelser, konkurrencer og kampagner?	Hvorfor?
Afvikle en undersøgelse, konkurrence eller kampagne	For at kunne bede om din mening, tilbyde de services, og kampagner mine kunder efterspørger, samt trække vindere af konkurrencer

Du behøver ikke give mig nogen af disse personlige oplysninger, men hvis du ikke gør det, kan du muligvis ikke købe varer på hjemmesiden, og det er usandsynligt, at du får den optimale samlede kundeoplevelse. Men det er dit valg, og det respekterer jeg.

Jeg anvender også anonymiserede, og aggregerede personlige oplysninger (så det ikke identificerer dig) og bruger det til formål. Herunder test af mine it-systemer, dataanalyse, forbedring af min hjemmeside, apps, udvikling af nye produkter, og tjenester. Jeg deler også disse anonymiserede oplysninger med tredje parter.

2. Deling af dine informationer

Jeg gør ikke, og vil ikke sælge nogen af dine personlige oplysninger til nogen tredje part. Herunder dit navn, adresse, e-mailadresse eller kreditkort oplysninger. Jeg ønsker at tjene, og opretholde din tillid, og jeg mener, at dette er absolut nødvendigt for at gøre det.

Jeg deler dog dine data med følgende kategorier af virksomheder som en væsentlig del af at kunne levere mine ydelser til dig som beskrevet i denne erklæring:

• Virksomheder, der gør ting for at få dine køb til dig, såsom betalingstjenesteudbydere, lagerhuse, ordrepakkere, og leveringsselskaber.
• Professionelle serviceudbydere, såsom marketingagenturer, reklamepartnere og websitearrangører, hvem hjælper mig med at drive min forretning.
• Kreditreferencemyndigheder, retshåndhævende myndigheder og bedrageribekæmpelsesorganer, så jeg kan hjælpe med at forebygge svindel.
• Virksomheder, der er godkendt af dig, når du bestiller – f.eks. Viabill hvor du vælger at bruge deres betalingstjeneste.

Jeg kan forsyne tredje parter med aggregerede, men anonymiserede oplysninger og analyser om mine kunder, og inden jeg gør det, sørger jeg for, at det ikke identificerer dig.

3. Marketing og online reklamer

Hvis du har sagt ja til det, kan jeg sende dig nyhedsbreve via e-mail, for at gøre dig opmærksom på nye varer, gode tilbud og andre kampagner.

Du kan til enhver tid fravælge ikke at modtage flere nyhedsbreve fra mig.

Dette kan gøres ved at klikke her

Når du gør dette, opdateres din profil for at sikre, at du ikke modtager yderligere nyhedsbreve.

OBS: Framelding af nyhedsbreve stopper ikke servicekommunikation (f.eks. ordre opdateringer eller anden kommunikation omkring et foretaget køb).

Annoncer for TL Smart Homes online

Jeg engagerer mig også i onlineannoncering, for også at holde dig opmærksom på, hvad jeg er i stand til og for at hjælpe dig med at se og finde mine produkter.

Ligesom mange andre virksomheder målretter jeg bannere og annoncer til dig, når du er på andre hjemmesider og apps. Jeg gør dette ved hjælp af en række digitale marketingnetværk og annonceudvekslinger, og jeg bruger en række reklameteknologier som web-beacons, pixels, annoncetags, cookies og mobilidentifikatorer samt specifikke tjenester, der tilbydes af nogle websteder og sociale netværk, f.eks. Facebook’s Custom Audience-tjeneste.

De bannere og annoncer, du ser, vil være baseret på oplysninger, jeg har om dig, eller din tidligere brug af tlsmarthomes.dk (f.eks. din søgehistorik og indholdet du ser på hjemmesiden) eller på TL Smart Homes bannere eller annoncer, du tidligere har klikket på.

4. Dine informationer i lande uden for Europa

Mine servere befinder sig i EU, og dine personlige informationer vil kun blive behandlet på disse servere. Jeg kan forsyne tredje parter uden for EU med aggregerede, men anonymiserede oplysninger og analyser om mine kunder, og inden jeg gør det, sørger jeg for, at det ikke identificerer dig.

5. Opbevaring af dine informationer

Jeg beholder dine oplysninger, så længe du har din konto, eller så længe det er nødvendigt for at kunne levere ydelserne til dig, eller (i tilfælde af enhver kontakt, du måtte have med mit kundeservice team) så længe som nødvendigt for kun at yde supportrelaterede services eller regnskabsmæssig dokumentation.

Hvis det er rimeligt eller strengt nødvendigt for at opfylde lovmæssige krav, løse tvister, forhindre svindel og misbrug eller håndhæve mine vilkår og betingelser, kan jeg også opbevare nogle af dine oplysninger efter behov, selv efter at du har lukket din konto eller det er ikke længere nødvendigt at levere ydelserne til dig.

6. Hvordan jeg beskytter dine informationer

Når du afgiver informationer til mig, afgives disse via en krypteret forbindelse.

Vores hjemmeside er TLS-godkendt af Lets Encrypt (ISRG Root X1). Mine servere er alle hostet bag professionelle hardware firewalls, på servere der er beskyttet med komplette software sikkerhedspakker. Derudover gennemgår systemerne løbende check af mine medarbejdere.

7. Dine rettigheder

Du har mange rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

Retten til at blive informeret om, hvordan dine personlige oplysninger bliver brugt (som denne artikel!)

Retten til at få adgang til de personlige oplysninger, jeg har om dig

Retten til at anmode om korrektion af unøjagtige personlige oplysninger, jeg har om dig

Retten til at anmode om, at jeg sletter dine data, eller ophører med at behandle det eller indsamle det under visse omstændigheder

Retten til at stoppe direkte markedsførings meddelelser, som du kan gøre via dette link, og til at tilbagekalde samtykke til anden samtykkebaseret behandling til enhver tid.

Retten til at anmode om, at jeg overfører eller porterer dele af dine data til dig eller en anden tjenesteudbyder

Retten til at klage til din databeskyttelsesregulator

8. Sletning af persondata

Personoplysninger, som jeg registrerer om dig igennem min hjemmeside, opbevares som udgangspunkt i 5 år, såfremt der ikke er aktivitet på kontoen. Ved aktivitet menes, at der bliver foretaget et køb, ændret oplysninger, eller logget ind. Kundekonto bliver således udelukkende slettet, såfremt kontoen har været inaktiv i 5 år. 

Alle fakturaer opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret i overensstemmelse med bogføringsloven. Efter 5 år anonymiseres alle fakturaer.

Alle købsoplysninger slettes automatisk efter 5 år.

Oplysninger, som jeg har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til, at jeg må sende dig nyhedsbreve, slettes, hvis du tilbagekalder dit samtykke, via dette link.

9. Datasikkerhed

Jeg har gennemført passende tekniske, og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Gennem implementeringen af tilstrækkelige organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, har jeg fastsat retningslinjer for, hvilke medarbejdere der har adgang til dine data, således at kun de medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

Hvis du vil udøve dine rettigheder, eller bare har spørgsmål, kontakt mig venligst på datasikkerhed@tlsmarthomes.dk.

10. Ændringer af hvordan jeg beskytter dine data

Jeg kan ændre denne side fra tid til anden for at afspejle, hvordan jeg behandler dine data.

Hvis jeg foretager væsentlige ændringer, vil jeg gøre det klart på tlsmarthomes.dk eller vha. andre kontaktformer hos TL Smart Homes, såsom e-mail, så du kan gennemgå ændringerne, før du fortsætter med at bruge TL Smart Homes services.

11. Cookies

Jeg bruger cookies på min hjemmeside som du kan læse mere om ved at klikke her.

Ved at bruge mit websted accepterer du at jeg placerer denne slags cookies på din enhed, og at jeg får adgang til dem, når du besøger webstedet i fremtiden. Hvis du vil slette eventuelle cookies, der allerede er på din computer, kan du slette dem under menuen cookies.
Bemærk venligst, at du ved at slette, eller deaktivere fremtidige cookies, kan påvirke din brugeroplevelse, og du kan derfor muligvis ikke udnytte visse funktioner på mit websted og derved få den komplette brugeroplevelse.

12. Hvordan du kontakter mig om dine informationer

Jeg vil altid gerne høre fra mine kunder (især hvis du føler, at jeg har skuffet dig eller hvis der er noget du synes jeg kunne gøre bedre)

Hvis du:

• Har spørgsmål eller kommentarer til denne artikel
• Ønsker at jeg sletter, eller ændrer informationer du har afgivet til mig
• Ønsker at benytte nogle af dine rettigheder som beskrevet ovenfor, eller har en klage.

Tøv ikke med at kontakte min kundeservice, der altid gerne svarer på eventuelle spørgsmål.

Du kan kontakte mig om datasikkerhed ved at skrive til datasikkerhed@tlsmarthomes.dk. Hvis du ønsker at kontakte mig i fysisk brevform, kan du sende dit brev til følgende adresse:

TL Smart Homes
Att: Thomas Lauth
Bøgevænget 2
9631 Gedsted
Danmark

13. Versioner

Denne privatlivspolitik er senest opdateret januar 2023.